Il existe plusieurs types de SMS professionnels. Ils disposent tous de la même qualité de services. Ce qui les différencie est uniquement la législation et la règlementation lors des envois. Comment choisir entre SMS marketing ou SMS alerte ?
SMS Marketing
Les SMS marketing sont utilisés dans un objectif commercial, notamment pour engendrer une vente par exemple. Cela peut se traduire plus explicitement par une proposition d’offre ou de réduction par SMS à vos clients.
Étant un SMS promotionnel, il est obligatoire d’offrir la possibilité aux destinataires la possibilité de se désabonner est obligatoire.
Si vous personnalisez l’expéditeur, vous ne disposerez plus de 160 caractères mais de 144 caractères car la mention STOP est ajoutée automatiquement à la fin du SMS.
Pour en savoir plus : Que se passe-t-il si je personnalise l’expéditeur ?
En France, vous ne pouvez pas envoyer de message marketing entre 22h et 8h, le dimanche et les jours fériés.
SMS Alerte
Les SMS alerte en revanche, n’ont aucun but commercial. Son leur rôle est d’informer les destinataires que ce soit pour un RDV médical par exemple, pour une notification informatique, une notification bancaire, une communication inter-entreprise, une alerte météo, etc.
Dans ce cas-ci, la mention STOP est désactivée. Sachez qu’il est possible de l’activer.
Pour en savoir plus : Comment est gérée la mention STOP par SMSFactor ?
Le SMS Alerte n’a aucune restriction en termes de jours ou d’heures d’envoi. Mais nous vous conseillons d’éviter des envois la nuit sauf en cas d’urgence, pour ne pas déranger vos destinataires.
Vous choisissez la route de votre choix, marketing ou alerte, sur notre plateforme en ligne. Si vous faites des envois marketing via cette route, sachez que vos envois risquent d’être bloqués. Il est donc important avant de faire votre envoi de bien réfléchir sur le routage à choisir.