Vous êtes clients SMSFactor et vous utilisez notre service de Rappel de RDV par SMS depuis quelques temps déjà, cet article est fait pour vous ! Nous vous expliquons TOUT sur la nouvelle version en ligne !
En bref :
- Nous résonnons maintenant en terme de calendrier connecté.
Vous aurez besoin de souscrire un ABONNEMENT afin de continuer d'utiliser ce service.
Liens utiles : (en fonctionnement à partir du 27/09/2023)
- Service Rappel de RDV sur la plateforme : https://beta.smsfactor.com/reminders
- Nos différents Abonnements: https://beta.smsfactor.com/reminders/plans
- Tutoriel Rappel de RDV :
FAQ Rappel de RDV :
Comment passer sur la nouvelle version du Rappel de RDV ?
Le service Rappel de RDV est-il payant ?
Que dois-je faire pour continuer d'utiliser le service de Rappel de RDV ?
Quels sont les abonnements disponibles ?
Suis-je obligé de souscrire à un abonnement ?
Actuellement je bénéficie d'un calendrier gratuit, que va-t-il se passer ?
Est-il possible de faire plusieurs rappels à échéances différentes sur un même calendrier ?
Ou retrouver ma facture d'abonnement ?
Comment savoir quand mon abonnement expire ?
Suis-je engagé lorsque je prends un abonnement ?
Ou retrouver mon historique d'envoi SMS de Rappel de RDV ?
Comment modifier ma configuration Rappel de RDV ?
Comment résilier le service de Rappel de RDV ?
Que vont devenir mes crédits SMS ?
Comment passer sur la nouvelle version du Rappel de RDV ?
J'ai déjà un abonnement :
> Gérer mes informations de paiement
Je n'ai pas d'abonnement :
- 7,99€ HT / mois (abonnement mensuel)
- 75€ HT / an (abonnement annuel)
Le service Rappel de RDV est-il payant ?
Oui, pour pouvoir utiliser le service de Rappel de RDV il faut souscrire à un abonnement.
Le service de rappel de RDV a été revu, optimisé et amélioré, nous permettant de fournir à nos clients une version plus intuitive et avec plus de fonctionnalités.
Nous résonnons maintenant en terme de calendrier connecté, ce qui vous permet de connecter un calendrier et de faire autant de rappels que vous le souhaitez sur ce calendrier !
Nous avons donc pensé à des abonnements adaptés pour chaque usage.
- Vous avez x1 calendrier à connecter : SOLO
- Vous avez entre 2 et 5 calendriers à connecter : EQUIPE
- Vous avez plus de 5 calendriers à connecter : ENTREPRISE
Tous nos tarifs : https://beta.smsfactor.com/reminders/plans
Que dois-je faire pour continuer d'utiliser le service de Rappel de RDV ?
Si vous êtes déjà client, RIEN ! Ou presque !
Votre/Vos paramétrages actuels continuent de fonctionner et sont automatiquement migrés vers la nouvelle version. Si vous avez un abonnement, il reste valable jusqu'à la date prévue au moment de la souscription. Si vous n'avez pas d'abonnement, vous passez automatiquement sur une période d'essai de 30 jours, durant laquelle nous vous invitons à souscrire à votre abonnement pour faire perdurer le service.
Pour plus de détails, je vous invite à vous référer à l'article suivant : Comment passer sur la nouvelle version du rappel de RDV ?
Quels sont les abonnements disponibles ?
3 abonnements sont disponibles pour utiliser le Rappel de RDV par SMS
- SOLO : x1 calendrier connecté
- EQUIPE : entre 2 et 5 calendriers à connecté
- ENTREPRISE : plus de 5 calendriers à connecté
La grande nouveauté est que vous pouvez créer autant de rappels que vous le souhaitez sur un même calendrier.
Par exemple :
> x1 rappel 1 semaine avant
> x1 rappel 24h avant
Ici vous restez sur le SOLO si les rappels sont liés au même calendrier.
> Tous les abonnements et tarifs : https://www.smsfactor.com/tarifs-rappel-rdv-sms
Suis-je obligé de souscrire à un abonnement ?
Oui, pour pouvoir utiliser le service de Rappel de RDV il faut souscrire à un abonnement, qui correspond a un abonnement mensuel ou annuel, au choix.
> Les différents abonnements : Quels sont les abonnements disponibles ?
Deux cas de figure si vous êtes déjà client.
J'ai déjà un abonnement :
Votre abonnement reste valable jusqu'à la date prévue au moment de la souscription.
Je n'ai pas d'abonnement :
Si vous n'avez pas d'abonnement, vous passez automatiquement sur une période d'essai de 30 jours, durant laquelle nous vous invitons à souscrire à votre abonnement pour faire perdurer le service.
Actuellement je bénéficie d'un calendrier gratuit, que va-t-il se passer ?
- 7,99€ HT / mois (abonnement mensuel)
- 75€ HT / an (abonnement annuel)
Actuellement j'ai un abonnement, est-il toujours valable ? / Combien de temps mon abonnement actuel est-il valable ?
Quel abonnement choisir ?
L'abonnement que vous devez choisir dépendra du nombre de calendrier que vous souhaitez connecter au Rappel de RDV.
- Vous avez 1 calendrier à connecter : SOLO
- Vous avez entre 2 et 5 calendriers à connecter : EQUIPE
- Vous avez plus de 5 calendriers à connecter : ENTREPRISE
> Tous nos abonnements et tarifs : https://beta.smsfactor.com/reminders/plans
Est-il possible de faire plusieurs rappels à échéances différentes sur un même calendrier ?
Oui !
La grande nouveauté est que vous pouvez créer autant de rappels que vous le souhaitez sur un même calendrier, en restant sur le même abonnement !
Par exemple :
> x1 rappel 1 semaine avant
> x1 rappel 24h avant
Ici vous restez sur le SOLO si les rappels sont liés au même calendrier.
Ou retrouver ma facture d'abonnement ?
Vous retrouvez votre facture d'abonnement dans l'onglet COMPTE > Mes factures :
https://beta.smsfactor.com/account/billing
Pour connaitre vos dates de fin d'abonnement vous pouvez aller également dans l'onglet Abonnements : https://beta.smsfactor.com/reminders/plans
Comment savoir quand mon abonnement expire ?
Pour connaitre vos dates de fin d'abonnement vous pouvez aller dans l'onglet Abonnements sur la plateforme SMSFactor : https://beta.smsfactor.com/account/plans
Vous recevrez un mail 7 jours avant la fin de votre abonnement actuel si vous êtes sur les anciens abonnements, pour vous prévenir qu'il arrive à échéance et pourvoir renouveler.
Par la suite une fois le nouvel abonnement choisi, l'abonnement est reconduit automatiquement.
Suis-je engagé lorsque je prends un abonnement ?
Vous avez le choix d'une facturation mensuelle ou annuelle.
La facturation annuelle est payée en une fois, reconduite automatiquement l'année suivante, sauf annulation de votre part ou expiration de votre carte.
La facturation mensuelle est facturée de manière mensuelle, reconduite automatiquement d'un mois sur l'autre, sauf annulation de votre part ou expiration de votre carte.
Ou retrouver mon historique d'envoi SMS de Rappel de RDV ?
L'historique de vos envois de Rappel SMS se trouve dans le journal des SMS sur l'univers Rappel de RDV sur la plateforme SMSFactor :
https://beta.smsfactor.com/reminders/messages
Comment modifier ma configuration (texte, délais) Rappel de RDV ?
Vous pouvez changer la configuration de votre Rappel SMS dans Configuration > choisissez la ligne de rappel concerné > modifier
https://beta.smsfactor.com/reminders/list
Vous avez la possibilité de modifier les éléments suivant :
- Expéditeur personnalisé ou par défaut
- Champs ou récupérer le numéro de téléphone
- Quand sera envoyé le SMS de rappel
- Le texte et contenu du SMS de rappel
Comment résilier le service de Rappel de RDV ?
Pour résilier votre abonnement il suffit d'aller dans l'onglet ABONNEMENT de votre compte SMSFactor : https://beta.smsfactor.com/reminders/plans
Si vous êtes en mensuel : l'abonnement ne sera pas reconduit automatiquement le mois suivant, mais perdure jusqu'à la date de fin d'abonnement prévue initialement à la souscription.
Si vous êtes en annuel : l'abonnement ne sera pas reconduit automatiquement l'année suivante mais perdure jusqu'à la date de fin d'abonnement prévue initialement à la souscription
Que vont devenir mes crédits SMS ?
Vos crédits SMS et l'abonnement sont deux choses distinctes.
Quoi qu'il arrive, vous ne perdez pas vos crédits SMS. Que vous choisissiez de prendre l'abonnement rappel de RDV ou de ne plus utiliser le rappel de RDV, vos SMS restent disponibles sur votre compte.
Vous pouvez par exemple les utiliser dans le cadre de communications plus globale comme :
- Souhaiter les vœux de fin d'année
- Prévenir d'une fermeture exceptionnelle
- Rappeler un évènement
Ou autre autre communication que vous pouvez faire à partir de notre plateforme via une liste de contact ou une saisie de numéros.
> Pour en savoir plus : Comment envoyer une campagne SMS via la plateforme SMSFactor ?