Que se passe t-il si je personnalise l’expéditeur ?

Si vous personnalisez l'expéditeur, votre destinataire n'a pas la possibilité de répondre au SMS reçu.

Cas du SMS marketing

Lorsque vous créez un SMS marketing et que vous personnalisez l'expéditeur, nous ajoutons automatiquement à la fin du SMS la mention STOP, car il est obligatoire de toujours proposer un moyen de désabonnement.

La mention : (STOP au XXXXX) est donc ajoutée à la fin du SMS, ce qui vous laisse 144 caractères dans le corps de votre SMS.

Le nombre de caractères restant est indiqué dans le compteur de caractères comme vous pouvez le voir ci-dessous :

compteur-caractere-personnalisation-expediteur

Cas du SMS alerte

Lorsque vous créez un SMS alerte, la mention STOP n'est pas ajoutée en automatique car le SMS n'est pas à caractère promotionnel.

Pour en savoir plus : La mention STOP est-elle obligatoire ?

Cependant il est possible d'ajouter la mention STOP manuellement.

NB : Vous ne pourrez pas recevoir de réponse de la part de vos clients si vous choisissez de personnaliser l'expéditeur.